İptal, İade ve Geri Ödeme Koşulları

Satıcı / Şirket Künyesi

Ticaret Unvanı

ENTRY YAPI MİMARLIK TAAHHÜT TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Marka

Akıllı Bayi

Adres

Veysel Karani Mah. Kanuni Cad. No: 3 Bizimtepe Aydos Sitesi D Blok Daire: 57, 34885 Sancaktepe / İstanbul

Web Sitesi

www.akillibayi.com.tr

E-Posta

[email protected]

Telefon / WhatsApp

+90 541 154 11 61

MERSİS No

0336-1313-4780-0001

Vergi Dairesi / No

Sultanbeyli Vergi Dairesi — VKN 3361313478

Bu sayfadaki koşullar, www.akillibayi.com.tr üzerinde yayımlanan Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin ilgili maddelerinden derlenmiştir. Tüketici niteliğindeki Alıcılar bakımından 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uygulanır.

Cayma Hakkı (14 Gün)

Tüketici niteliğindeki Alıcı, ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde süre, son ürünün teslim edildiği gün başlar. Cayma hakkı, 14 gün içinde Satıcı’ya yazılı olarak, e-posta yoluyla ([email protected]) veya kalıcı veri saklayıcısı ile açık bir bildirimle kullanılır. Satıcı, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren yasal süre içinde, varsa teslimat masrafları dâhil tahsil edilen bedeli Alıcı’nın Akıllı Bayi cari bakiyesine iade eder; cari bakiye sonraki siparişlerde ve bakiye işlemlerinde kullanılabilir. Kartlı ödemelerde banka/ödeme kuruluşunun işlem başına tahsil ettiği kart komisyonu iade kapsamı dışındadır.

Cayma Hakkının İstisnaları

Mevzuat gereği aşağıdaki ürün/hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler.
• Hızla bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
• Tesliminden sonra ambalaj/bant/mühür/koruyucu unsurları açılmış olup iadesi sağlık-hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılamayan ürünler.
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar (örneğin bayi paneli, XML erişimi, entegrasyon ve üyelik paketi gibi dijital hizmetler; tüketicinin onayıyla ifaya başlanması hâlinde).

Ticari amaçla yapılan bayi alımlarında tüketici cayma hakkı bulunmamaktadır; iade/değişim koşulları Akıllı Bayi’nin ticari satış, bayilik ve iade politikalarına göre değerlendirilir.

İade Süreci

• Cayma hakkının süresinde kullanılması hâlinde Alıcı, ürünü Satıcı’nın bildirdiği iade adresine ve belirtilen kargo yöntemiyle gönderir.
• İade edilecek ürün; kullanılmamış, yeniden satılabilirliği bozulmamış, ambalajı/aksesuarları/faturası ve varsa promosyon ürünleriyle eksiksiz gönderilmelidir.
• Ürün olağan inceleme dışında kullanılmış veya değerinde azalma meydana gelmişse, Satıcı mevzuata uygun olarak değer kaybını değerlendirme hakkını saklı tutar.
• Alıcı’nın ürünü anlaşmalı kargo dışında farklı bir kargoyla göndermesi hâlinde doğabilecek ek masraf ve riskler Alıcı’ya ait olabilir.

Sipariş İptali ve Geri Ödeme

Ürün/hizmet bedelinin herhangi bir nedenle ödenmemesi veya ödemenin iptal edilmesi hâlinde Satıcı’nın teslim/ifa yükümlülüğü ortadan kalkar. Satıcı, ürünün tedarik edilememesi hâlinde durumu Alıcı’ya bildirir ve tahsil edilen bedeli mevzuata uygun şekilde iade eder. Hatalı veya çift (mükerrer) ödemeler de mevzuata uygun şekilde iade edilir.

Geri ödemeler, ödeme yöntemi fark etmeksizin Alıcı’nın Akıllı Bayi cari bakiyesine yapılır; cari bakiye sonraki siparişlerde serbestçe kullanılabilir. Kartlı ödemelerde banka/ödeme kuruluşunun işlem başına tahsil ettiği kart komisyonu iade kapsamı dışındadır. Kartlı ödemeler, yetkili banka ve ödeme kuruluşlarının güvenli sanal POS altyapısı üzerinden alınır; kredi kartı bilgileri sistemlerimizde saklanmaz.

Ayıplı, Eksik veya Yanlış Ürün

Alıcı, teslim aldığı üründe ayıp, eksik, hasar veya yanlış ürün gönderimi tespit ederse durumu gecikmeksizin Satıcı’ya bildirir. Başvuruda sipariş numarası, ürün ve hasar görseli, kargo tutanağı ve talep edilen diğer belgeler sunulur. Satıcı kaynaklı yanlış/eksik/ayıplı gönderim tespit edilirse; ürünün değişimi, yeniden gönderimi veya bedel iadesi mevzuata ve inceleme sonucuna göre gerçekleştirilir.

Başvuru ve İletişim

İptal, iade ve geri ödeme başvurularınızı sipariş numaranızla birlikte [email protected] adresine veya +90 541 154 11 61 numaralı telefon/WhatsApp hattına iletebilirsiniz.

Tüketici niteliğindeki Alıcılar bakımından, Ticaret Bakanlığı’nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Ayrıntılı hükümler için Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni inceleyebilirsiniz.